Pianifica gli interventi di manutenzione e assistenza interni o presso cliente tramite una visualizzazione a calendario.
Organizza la squadra di intervento includendo le risorse e gli strumenti necessari.
Consuntiva l’intervento in termini di ore e componenti utilizzati su web o tramite app.
Permetti l’accesso ai tuoi clienti tramite un portale per la richiesta di intervento e la veridica dell’avanzamento.
Il sistema della manutenzione e assistenza si basa sulla registrazione dello strumento del cliente. Tale registrazione può essere generata automaticamente dal processo di vendita e registra il seriale univoco dello strumento, i dati relativi alla manutenzione programmata e l’eventuale scadenza della garanzia.
Tramite la definizione del contratto di assistenza è possibile definire la frequenza di intervento e le eventuali caratteristiche di quest’ultimo, ore e componenti comprese.
La richiesta di intervento viene generata automaticamente dal sistema di pianificazione degli interventi ordinari o può essere generata dalla richiesta cliente via mail o per caricamento dal portale.
La richiesta può essere validata tramite un processo ad hoc e, una volta approvata, pianificata con la relativa associazione delle risorse coinvolte.
Tramite il form web o l’app dedicata il responsabile dell’intervento consuntiva le ore fatte, i materiali consumati e stampa o invia automaticamente il consuntivo al cliente.
La fatturazione viene generata in base alla pianificazione dei pagamenti sui contratti o al consuntivo degli interventi.